Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección skincareadelis@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección skincareadelis@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección skincareadelis@gmail.com.

Política de Reembolso

En skincareadelis.com queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por ello, contamos con una política de devolución de 15 días desde la recepción del artículo para solicitar un reembolso o cambio.

Devoluciones

Dispones de 15 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar:

• En las mismas condiciones en que lo recibiste

• Sin usar

• Con etiquetas

• En su embalaje original

• Con el recibo o comprobante de compra

Para iniciar el proceso, contáctanos en:
📩 skincareadelis@gmail.com

Las devoluciones deberán enviarse a:
📍 C.alberca 6, 28035 El pardo - MADRID, España

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para realizar la devolución.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado antes el proceso de devolución.

Para cualquier duda adicional, puedes escribir al mismo correo.

Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo.
Contáctanos inmediatamente si el artículo está:

• Defectuoso

• Dañado

• Incorrecto

De esta forma podremos evaluar el problema y ofrecerte una solución rápida.

Artículos que no admiten devolución

Por motivos higiénicos y sanitarios, no se aceptan devoluciones de productos de cuidado personal o belleza que hayan sido abiertos o usados.

Tampoco aceptamos:

• Productos personalizados o hechos por encargo

• Productos perecederos

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

• Artículos en oferta

• Tarjetas regalo

Si tienes dudas sobre si un artículo puede devolverse, contáctanos antes de realizar la compra.

Cambios

La forma más rápida de obtener otro artículo es:

1. Devolver el producto que tienes

2. Realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución

Derecho de desistimiento (UE – 14 días)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de justificar el motivo.

Las condiciones del producto deben ser las mismas indicadas anteriormente: sin usar, con etiquetas y embalaje original.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba:

• El reembolso se efectuará automáticamente a tu método de pago original

• El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles

Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar más en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no lo has recibido, contáctanos en:
📩 skincareadelis@gmail.com